Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 29 décembre 2025

ZOZATI exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat en ligne (ci-après les « Services »). ZOZATI est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et partageons vos données personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous. En cas de contradiction entre nos Conditions Générales (CGV/CGU) et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique prévaut pour la collecte, le traitement et le partage des données personnelles.

En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique.

1) Définitions

Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles » (ou « informations personnelles »), nous faisons référence à toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement (ex. nom, e-mail, identifiant, adresse IP). Les données anonymisées ou rendues non identifiables ne sont pas des données personnelles.

2) Données personnelles collectées

Selon votre utilisation des Services, nous pouvons collecter et traiter les catégories suivantes :

A. Coordonnées

Nom, prénom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail.

B. Données de commande et de transaction

Produits consultés/ajoutés au panier/achetés, date et montant d’achat, historique des commandes, réclamations, annulations (le cas échéant), préférences liées à la commande (ex. mode de livraison/retrait).

C. Données de paiement

Les paiements sont traités via des prestataires de paiement. Nous ne stockons pas vos numéros complets de carte. Nous pouvons recevoir des informations liées au paiement (ex. statut/confirmation de paiement, moyen de paiement, identifiant de transaction).

D. Données de compte (si vous créez un compte)

Identifiant, mot de passe (chiffré et géré par la plateforme), préférences, paramètres.

E. Communications

Contenu de vos messages lorsque vous contactez ZOZATI (service client, demandes, SAV), ainsi que la date et l’objet de l’échange.

F. Données techniques et d’usage

Adresse IP, type d’appareil, navigateur, système, identifiants techniques, logs, pages visitées, clics, durée de navigation, source d’arrivée, et interactions avec nos Services.

3) Sources de collecte

Nous collectons vos données personnelles :

  • Directement auprès de vous : compte, commande, formulaires, service client, newsletter.

  • Automatiquement : via cookies/traceurs et technologies similaires lors de la navigation.

  • Via nos prestataires : Shopify (hébergement et boutique), paiement, livraison, service client, analytics, marketing.

  • Via des partenaires : notamment si vous interagissez avec des contenus/trackers publicitaires ou réseaux sociaux, selon vos choix et consentements.

4) Finalités et bases légales (RGPD)

Nous traitons vos données pour les finalités suivantes :

A. Exécution du contrat (commande, livraison, Click & Collect)

  • traiter vos commandes et paiements,

  • gérer la livraison / retrait (Click & Collect),

  • gérer la facturation,

  • vous envoyer des e-mails liés à la commande (confirmation, expédition, retrait, SAV).
    Base légale : exécution du contrat.

B. Service client et gestion des réclamations

Répondre à vos demandes, traiter les incidents, gérer le SAV.
Base légale : exécution du contrat et/ou intérêt légitime.

C. Gestion du compte (si créé)

Créer, maintenir et sécuriser votre compte.
Base légale : exécution du contrat.

D. Sécurité et prévention de la fraude

Détection d’activités anormales, sécurisation du site et des paiements, lutte contre la fraude.
Base légale : intérêt légitime et/ou obligation légale.

E. Obligations légales (comptabilité, fiscalité)

Conservation des factures, obligations comptables et fiscales, réponse aux autorités compétentes.
Base légale : obligation légale.

F. Marketing et prospection

  • envoi d’e-mails/SMS marketing si vous y consentez ou si la réglementation le permet,

  • personnalisation des offres,

  • mesure de performance des campagnes.
    Base légale : consentement (notamment pour SMS et cookies pub) et/ou intérêt légitime (prospection e-mail auprès de clients, dans les limites légales, avec opt-out).

G. Statistiques et amélioration des Services

Analyse d’audience, amélioration du site, performance, expérience utilisateur.
Base légale : consentement (si cookies/traceurs non essentiels) et/ou intérêt légitime selon configuration.

5) Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies/traceurs :

  • Essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (panier, sécurité, langue).

  • Mesure d’audience : statistiques de fréquentation et performance.

  • Marketing / publicité : personnalisation des publicités, mesure de conversion.

Vous pouvez gérer vos choix via le bandeau cookies ou les paramètres du site (selon configuration Shopify).
Pour plus d’informations : Politique cookies [LIEN].

6) Partage des données personnelles (destinataires)

Nous pouvons partager vos données uniquement lorsque cela est nécessaire, notamment avec :

A. Shopify

Shopify héberge notre boutique et traite certaines données pour fournir et sécuriser les Services.

B. Prestataires techniques et opérationnels

Paiement, livraison (transporteurs/points relais), hébergement, maintenance, outils d’analyse, emailing/SMS, support client, stockage cloud.

C. Partenaires marketing (si applicable)

Uniquement dans le cadre de vos préférences/consentements, afin d’afficher des publicités ou de mesurer les performances.

D. Autorités

Si la loi l’exige, ou pour répondre à une procédure légale valide.

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons toutefois utiliser des outils publicitaires qui impliquent un partage de données techniques (cookies/identifiants) selon vos choix de consentement.

7) Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite certaines données personnelles concernant votre accès et votre utilisation des Services afin de fournir et d’améliorer la plateforme.

Certaines données peuvent être traitées par Shopify et des tiers situés hors de votre pays. Pour en savoir plus : Politique de confidentialité Shopify (consommateurs) : https://privacy.shopify.com/fr

8) Liens vers des sites tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites tiers (réseaux sociaux, partenaires, etc.). Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques. Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité.

9) Données des mineurs

Les Services ne sont pas destinés aux mineurs. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si vous pensez qu’un mineur nous a communiqué des données, contactez-nous afin de demander leur suppression.

10) Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données. Aucun système n’étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Évitez d’envoyer des informations sensibles par des canaux non sécurisés.

11) Durées de conservation

Nous conservons vos données pendant des durées limitées et proportionnées :

  • Commandes / facturation : durée nécessaire au suivi + obligations légales (notamment comptabilité/fiscalité).

  • Compte client : tant que le compte est actif (puis suppression/archivage après inactivité, selon obligations).

  • Service client / réclamations : durée nécessaire au traitement et à la preuve.

  • Marketing : jusqu’au retrait du consentement ou opposition (désabonnement).

  • Cookies : selon leur nature et votre consentement, conformément à la Politique cookies [LIEN].

12) Vos droits (RGPD)

Si vous résidez dans l’UE/EEE, vous disposez notamment des droits suivants :

  • Accès à vos données,

  • Rectification,

  • Effacement (dans certains cas),

  • Limitation du traitement,

  • Opposition (notamment à la prospection),

  • Portabilité (dans certains cas),

  • Retrait du consentement à tout moment (sans affecter les traitements antérieurs).

Désabonnement marketing

Chaque e-mail marketing contient un lien de désabonnement. Vous pouvez aussi nous contacter pour arrêter la prospection.

Exercer vos droits

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant :

  • par e-mail : contact@zozati.com

  • par courrier : ZOZATI – 8 Allée Pierre Édouard Dujard, 77600 Bussy-Saint-Georges, France

Nous pouvons demander une preuve d’identité si nécessaire. Nous répondons dans les délais légaux.

13) Réclamations (CNIL)

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez nous contacter. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en France : CNIL.

14) Transferts hors UE

Certaines données peuvent être transférées en dehors de l’UE (par exemple via Shopify ou certains prestataires). Lorsque cela s’applique, nous nous appuyons sur des garanties reconnues (ex. clauses contractuelles types, décisions d’adéquation) conformément au RGPD.

15) Modifications de la Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique pour refléter des changements opérationnels, juridiques ou techniques. La version à jour est publiée sur cette page avec la date de mise à jour.

16) Contact – Responsable de traitement

Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, ZOZATI est responsable de traitement.

ZOZATI
Adresse : 8 Allée Pierre Édouard Dujard, 77600 Bussy-Saint-Georges, France
Téléphone : 07 81 86 53 16
E-mail : contact@zozati.com
SIREN : 908 276 967 – SIRET : 908 276 967 00019 – TVA : FR33908276967